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7月7日，记者在政和宾馆停靠点看到崭新规范的客运停靠点站牌立在路边，不少市民正在站点等候班车。
据了解，本次投用的定制客运停靠点按照线路运营规范，沿路增设11个便民点位。乘客无需专程前往客运站候车，就近停靠点即可直接上车，有效缩短出行路程、节省候车时间。政和往返建阳、南平市站、延平、建瓯、武夷山的客运班线，均可在沿线停靠点上下客。
目前，所有停靠点站牌布设规范、标识醒目，统一印制“闽北行”购票小程序二维码和“武夷股份政和汽车站”微信公众号二维码。乘客扫码即可实时查询客运线路、班次时刻、票价信息，一站式完成出行咨询、线上购票等操作，实现线上预约、线下乘车的无缝衔接，推动县域客运出行迈向数字化、便捷化新阶段。 “以前坐车要绕远路去车站，现在楼下就有停靠点，扫码就能买票，省时又省力，出行方便太多了。”在政和宾馆停靠点等候上车前往延平的乘客范先生说。
在优化线下站点布局的同时，政和县客运站持续创新服务模式、拓宽便民服务渠道。“我们政和汽车站还常态化开展便民直播宣传服务，每周二、周四上午9点至10点准时在抖音‘政和汽车站官方账号’开播，通过线上直播的方式，为市民科普客运出行政策、最新线路调整、班次变动等实用信息，同时实时在线解答群众出行疑问，精准回应群众出行诉求，打通便民服务‘线上通道’。”政和县客运站工作人员甘咪说。
为细化服务、精准适配不同场景出行需求，本次投用的停靠点实行分级服务模式。其中，西门、东门两处客运驿站与政和客运站（白茶城）均支持线下购票服务，政和客运站（白茶城）和西门客运驿站可提供人工窗口购票、自助设备购票双重服务，东门客运驿站配备自助购票机，可满足市民自助购票需求；其余8个即停即走式停靠点主打便捷通行功能，仅提供就近登车服务，不设置售票功能、不支持车辆长时间停靠，全力保障道路通行秩序与出行效率。
“下一步，我们将紧扣群众出行需求，依托‘闽北行’小程序优化定制客运服务体系，常态化摸排各停靠点客流，结合市民出行建议调整站点布局、细化分级服务标准。”政和县客运站工作人员甘咪表示。同时，车站将抓实站点日常运维、强化从业人员服务培训，持续提升客运服务品质，着力构建便捷高效、暖心便民的县域客运服务体系，让群众出行更舒心顺心。 定制班线具体运行路线： 政和客运驿站（东门）→胜利大厦停靠点（胜利大厦公交站）→粮食大厦停靠点（人寿东侧）→政和宾馆停靠点（政和酒店公交站）→政和客运驿站（原车站）→官湖桥头停靠点→开来学校停靠点→政和客运站（白茶城）→紫薇园停靠点→石屯高速口停靠点（陈沫 雷佳一） |
