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政和县熊山街道作为县城所在地，常住人口9万余人，是项目建设的主战场，也是社情民意的汇聚地。面对“人口聚集度高、群众诉求多元”的治理难题，熊山街道近年来深入贯彻南平市“一中心、一平台、一队伍、一载体”的“四个一”社会治理机制，以综治中心规范化建设为枢纽，巧用“吃茶话事”载体，推动矛盾纠纷从“多头跑”向“一站办”转变，探索出一条具有熊山特色的基层善治之路。
集成办公：变“多头跑”为“一站办”打造矛盾化解重点站 走进熊山街道综治中心，敞亮整洁的服务大厅、规范有序的接待窗口、专业耐心的调解人员，让人顿感安心。 过去，群众遇到纠纷常面临“进哪个门、找哪个人”的困惑。如今，熊山街道按照规范化建设标准，推动派出所、司法所等力量入驻综治中心，设立法律咨询、心理服务、矛盾调处、司法确认等全功能窗口，实现群众诉求“一窗受理、联合调处”。中心变“坐等上门”为“主动靠前”，让群众解决纠纷不再“跑断腿”，真正实现了“只进一扇门，化解心中结”。
茶为媒介：化“干戈”为“玉帛”巧解千家万户心中结 熊山街道深谙当地群众“宁可三日无肉，不可一日无茶”的习俗，将茶文化蕴含的“礼、和、清、敬”精神融入基层治理，创新提炼出“一杯茶”工作法。 在“吃茶话事”点，一张方桌、多杯热茶，调解员与当事人围坐一起，在茶香中消弭怨气、平复情绪。以茶为媒、以礼为先、以和为贵，变“对簿公堂”为“促膝谈心”，变“事后处置”为“事前疏导”。2026年一季度熊山街道综治中心已成功化解各类纠纷120余起（含村（居）调解），努力实现“小事不出村（居）、矛盾不上交”。
案例为证：聚“多力量”为“一股绳”啃下基层治理硬骨头 机制的活力，靠的是实打实的案例来印证。熊山街道综治中心通过“受理—转办—办理”闭环流程，整合多方力量，啃下了一个又一个“硬骨头”。 护“未”成长。2026年2月，一未成年人在市民广场玩耍时遭酒后成年人推搡受伤。综治中心接诉即办，联合调委会及派出所，向当事人阐明《未成年人保护法》及加重处罚情节。最终，当事人当场鞠躬道歉并赔偿医疗及精神抚慰金6.6万元，社区同步安排心理疏导，纠纷3日内圆满化解。 解“邻”之困。元峰庄社区因房屋渗水引发长达一年的邻里纠纷，当事人多次信访、情绪激烈。综治中心牵头，联动城管、社区及“吃茶话事”人才库，组建专班。调解员以《民法典》物权编为法治准绳，辅以情理疏导，最终促成双方和解，由社区牵头施工挖渠防水，双方握手言和。
促“家”安宁。一对订婚后因感情不合分手的男女朋友，因彩礼及孕期补偿问题僵持不下。综治中心接民生110转件后，邀请县法院庭长、法律顾问等专业力量连续6天深耕细作，最终依据《民法典》婚姻家庭编促成协议：彩礼折抵医疗营养费用，男方另付关怀补偿，避免了事态升级。
从“治”到“智”，筑牢平安压舱石 三个案例，三种类型，折射出同一套逻辑：以综治中心为“指挥中枢”，以“吃茶话事”为“前端触角”，以专业队伍为“攻坚力量”。熊山街道通过平台搭建、力量整合，不仅解决了一批“钉子案”，更培育了“办事依法、遇事找法”的浓厚氛围。
下一步，熊山街道将继续深化“四个一”治理机制，推动综治中心从“有形覆盖”向“有效覆盖”深化，让群众在“一杯茶”中品出和谐味道，在“一站式”服务中感受公平正义，为建设更高水平的平安政和贡献熊山力量。 |
