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“十四五”期间,政和县始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实党中央、国务院及省、市关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署,立足县域发展实际,持续推动政务服务便利化、标准化、智能化改革,进一步优化营商环境,为全县经济社会高质量发展注入强劲动力。 开展“便利化”改革,推动政务服务少跑快办 聚焦“高效办成一件事”,推动政务服务走深走实。政和县持续推动政务服务提质增效,在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”,提升企业和办事群众满意度、获得感。推出“二手房转移登记一件事”“公民婚育一件事”等“一件事”套餐服务41个,涵盖企业经营及个人生活、安居、就业等多个领域。今年以来,企业和群众通过线上线下办理“一件事”业务1万余件,平均每个“一件事”集成事项6项,压减材料12份,压缩时限5个工作日,办事效率得到极大提升。
▲市场监督管理局“高效办成一件事”窗口 立足特色产业需求,定制完善服务体系。政和县立足产业发展禀赋,聚焦电商产业、茶产业、竹产业、机械装备产业等重点领域,深入开展企业调研走访,全面梳理各产业在设立开办、生产经营、资质办理、政策申报等环节的高频服务事项,分类整合形成四大产业“一类事”高效服务实施方案。通过“减环节、减材料、减时限、减跑动”,重构服务流程,将原本分散在多个部门的关联事项整合为“一类事一次办”,开设“一类事”特色专窗,明确办理标准、办理时限和责任主体,为企业和个体工商户提供全流程、闭环式服务指引,有效降低制度性交易成本。截至11月30日,电商产业办理260件,茶产业办理130件;竹产业办理60件;机械装备产业办理25件。另外,举办电商运营等专题培训活动4场,吸引116人次报名参与,“一类事”窗口提供咨询服务10件,截至目前增值服务办件总量达126件。
▲一类事综合窗口 企业综合服务中心,变“找服务”为“送服务”。企业综合服务中心为企业提供了便捷支持,标志着当地为企服务全面迈入“以企业需求为核心”的转型新阶段,为县域内各类企业送上覆盖全生命周期的“服务大礼包”。窗口以“整合资源、赋能企业”为核心要义,重构为企服务链条。它聚焦企业从设立、发展到壮大的全生命周期需求,精心整合了八大领域的核心资源,涵盖政策解读与申报、金融信贷对接、法律服务支持、人才引进与培养、项目建设全流程协助、商贸物流优化、乡村振兴协同发展、科技创新赋能等。目前,已梳理出111项增值服务事项,全力打造“一站式”集成服务平台。截至目前,政和县企业综合服务中心办件179件。
▲政和县企业综合服务中心 创新推行“远程云帮办”服务模式。搭建“远程云帮办”可视化政务服务平台,通过远程取号、远程核验等,为基层群众答疑解惑、无缝对接、即时批办,提升乡镇政务服务能力,实现县内48个政务服务事项“就近办、家门口办”,乡镇便民服务中心业务办理量增加30%以上,远程帮办事项办件耗时由原来半天以上压缩至1小时以内,共完成远程云帮办1049件。 加强“标准化”建设,提升政务服务保障水平 推行“一窗受理”改革。率先开展“一窗受理、集成服务”改革,探索“县直一体+综合窗口”新模式,推动审批服务窗口由78个整合精简至48个,整合综合受理窗口7个,“一窗受理”水平进一步提升。
深入开展帮办代办服务。推动帮代办服务由“厅内”向“厅外”延伸,推行小餐饮登记一件事“上门办”,群众办事不出门,共“上门办”58次。
优化工程建设项目审批流程。推动竣工“一站式”联合验收和单体工程单独竣工验收,推行工业项目“验收即发证”,实行阶段并联、集成服务,“验收即发证”项目办理时间较改革前平均缩短1.76个月,社会投资工程建设项目跨度时长由平均13个月缩短至6个月以内。 拓展“智能化”应用,增强政务服务数字赋能 积极推动“数据最多采一次”改革。对300多个事项的300多个表单进行表单电子化改造,通过数据智能服务中枢调取“一企一档”“一人一档”相关数据,实现表单数据自动回填,减少企业、群众办事的数据采集负担。
积极推动“无证明城市”建设。规范开展“一窗受理”系统接口对接、改造,完成省“无证明”系统接口封装,为本地自建系统提供对接接口,加快推动部门自建系统对接,进一步提升可信证明材料的调取应用水平。
探索涉企服务“一码通办”。推动基础数据、电子证照等信息共享互认,积极推行企业亮码办事,打造“码上取号”“码上授权”“码上取件”等应用场景,简化信息填报和材料提交流程,为办事企业提供更加高效、便捷的服务。
政和县“十四五”政务服务改革成效丰硕,服务质效持续优化,服务范围全面拓展,服务体验显著提升。党的二十届四中全会,科学擘画了“十五五”时期国民经济和社会发展的宏伟蓝图,为政务服务领域深化改革、优化提升指明了前进方向。下一步,政和县将深入学习贯彻党的二十届四中全会精神,深化政务服务改革创新,把“十五五”政务服务发展蓝图转化为具体行动,不断增强企业群众的获得感、幸福感、安全感,为奋力谱写政和县现代化建设新篇章提供坚强保障。 |
