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一、企业基本情况 福建省九竹工贸有限公司（简称九竹公司）坐落于南平市政和县鹤林工业园区，公司成立于2014年6月，是一家以竹为主材，专注于竹材料研发、产品设计、生产、自主品牌建设及产品销售为一体的高新技术企业。公司致力于竹产业创新发展，主营研发设计、生产、销售竹茶家具、竹生活家居用品、竹制仿古工艺品、竹制酒店用品、竹制茶水柜、竹茶空间等系列产品，公司产品涵盖高端竹茶盘、竹家居、竹制酒店用品、竹生活家具四大核心板块，旗下拥有4家分公司，员工超500人。截至2024年公司拥有专利126项，软件著作权26项，其中发明专利3项，年产值达1亿元以上。公司先后荣获“国家高新技术企业”、“2024年世界林产品类金奖”、“福建省专精特新中小企业”、“福建省林业产业化龙头企业”、“福建省守合同重信用企业”、“福建省最具成长性文化企业”等多项殊荣。
二、坚持正确导向、履行社会责任的制度安排和主要成效 1.保障员工权益：公司始终将员工视为企业最宝贵的财富，致力于为员工提供良好的工作环境和发展机会。公司严格遵守劳动法律法规，并为员工提供了技能等级、安全知识等多项培训，提升了员工的专业技能和综合素质。此外，公司还建立了完善的员工福利制度，增强了员工的归属感和幸福感。 2.保护客户权益：公司始终坚持以客户为中心，致力于为客户提供高品质的产品和服务。公司建立了完善的质量管理体系，对产品的研发、生产、销售等环节进行严格控制，确保产品质量符合相关标准和客户要求。同时，公司建立了完善的客户服务体系，及时响应客户的需求和投诉，为客户提供优质的售后服务，提高了客户的满意度和忠诚度。 三、弘扬中华优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化的情况 1.完善管理机制：公司严格按照法律法规和公司章程的规定，规范公司治理结构，确保股东能够依法享有资产收益、参与重大决策和选择管理者等权利。同时，公司积极开展投资者关系管理工作，通过定期召开股东大会、业绩说明会等方式，及时披露公司的经营状况和重大事项，确保公司在透明、公平的良好氛围下高效运转。 2.推动行业发展：公司积极践行先进文化，驱动产业创新与社会共富，积极履行社会责任，有效推动行业发展，主动参与行业标准的制定和修订，引领行业技术创新和转型升级。2024年度，公司投入研发资金300余万元，开展了《数码镂空印花技术在竹茶具表面深度融合的研究及应用》、《一次性精准定位成型工艺在竹家具榫卯拼接过程中的研究及应用》、《异形曲面铣切及多面自动砂光技术在竹制炊事用具精加工过程中的研究及应用》等多项科研项目，取得了5项专利成果，有效提升了行业的整体技术水平。此外，公司还与行业内的上下游企业建立了长期稳定的合作关系，共同推动产业链的协同发展，促进了行业的繁荣。
四、坚持把社会效益放在首位、努力实现社会效益和经济效益相统一的做法 公司坚定“以竹代塑、以竹代木”的发展战略，坚持走清洁生产、循环经济及淘汰高耗能、高污染、低产能的生产方式，以保护环境为己任，致力于将自然竹韵融入现代生活，努力推动和实现碳中和，达到可持续发展的目标。同时，秉持社会责任理念，不断加强社会责任管理，提升社会责任绩效，每年通过竹林合作基地采购原料10万吨天然楠竹，带动超2000户农户增收。下一步，将进一步加大在环境保护、资源节约、员工权益保障、客户权益保护、社区贡献等方面的投入，努力实现企业与社会、环境的协调发展。未来，我们将积极借鉴国内外优秀企业的社会责任实践经验，不断创新社会责任模式，为推动社会的可持续发展做出更大的贡献。
五、对监管部门和社会公众关注问题的回应处置情况 （一）对监管部门关注问题的回应处置 1.及时沟通与反馈：当监管部门提出问题或要求时，福建省九竹工贸有限公司确保及时响应，与监管部门建立有效的沟通机制，了解具体要求和关注点。通过正式渠道提交所需资料，对存在的问题进行详细说明，并承诺按照要求进行整改。 2.积极整改与落实：针对监管部门指出的问题，公司组织内部相关部门进行深入分析，制定具体的整改计划和时间表。严格按照整改计划执行，确保问题得到有效解决，并防止类似问题再次发生。 3.加强内部监管与培训：建立健全内部监管体系，加强对生产、经营等各个环节的监管力度，确保企业运营合规。定期对员工进行法律法规、规章制度等方面的培训，增强员工的合规意识和操作技能。 （二）对社会公众关注问题的回应处置 1.透明公开信息：对于社会公众关注的企业经营、产品质量、环保等方面的问题，公司保持信息透明，及时通过官方网站、社交媒体等渠道发布相关信息。鼓励公众参与监督，积极回应公众关切，建立良好的企业形象和信誉。 2.积极回应社会关切：当社会公众质疑或投诉时，公司迅速回应，认真调查核实情况，及时给予合理解释和处理结果。对于确实存在的问题，公司勇于承担责任，积极采取措施进行改进和补偿。 3.履行社会责任：福建省九竹工贸有限公司积极参与社会公益事业，履行企业的社会责任和义务。同时，通过捐赠、志愿服务等方式回馈社会，促进企业与社会的和谐共融。 |
