【基本案情】：消费者来电称其2017年11月在某车行购车，商家让其在本店购买保险，并预交1000元押金，第二年却没有以原先承诺的价格销售保险给他，消费者要求退还1000元押金，希望315工作人员帮助处理。 【调解结果】经了解，商家在为消费者办理车贷时与银行先有约定，为方便银行的贷后检查，消费者在银行办理贷款后，购得车辆保险时必须将保单送一份到银行，商家为了让银行能够及时收到保单，要求消费者预交1000元押金。经调解，商家退还消费者1000元押金。 【案例评析】《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。通过本案例，12315提醒消费者，在购买商品或者接受服务时可以进行比较、鉴别和挑选，以便保障自身权益。（宋妍） |
