麻辣烫烫坏手机商家赔偿两千元

2015-11-23 10:08:06 周海珊龚祖雁来源：责任编辑：

    近日，延平区工商局12315消费者申诉举报服务台成功调解一起消费纠纷，维护了“消费者在接受服务时享有财产安全不受损害”的权利。
    11月17日，李某一行人在延平区鼓楼街内的某麻辣烫店消费，一位新来的服务员在上菜时不小心将刚出锅的热汤倾倒，泼到消费者身上，所幸消费者腿部烫伤抹了药膏并无大碍，只是一部刚买三个月的苹果6手机放桌上被汤汁浸入，出现故障，双方就赔偿事宜起了争执，消费者拨打12315热线电话投诉。
    接到投诉后，12315台工作人员第一时间赶赴现场了解情况，并与双方当事人一同前往手机售后处对该手机进行测试，经测试，该手机听筒出现故障。根据新消费者权益保护法的相关规定，工作人员认为麻辣烫商家应对消费者的手机被损负全责并进行赔偿。经现场调解，当事人双方达成一致协议：麻辣烫商家赔偿消费者2000元，消费者自付200元，将手机拿到售后处进行以旧换新。