中国移动：流量免费赠送 实为商业“欺诈”
天上不会掉下馅饼 提醒消费者果断拒绝运营商一切“免费”行为
对于移动用所谓免费，欺诈消费者的行为，或暗箱操作强行“服务”的行为，大家见怪不怪。对于“免费”的服务，我采取的行为是一概断然拒绝，因为“天上不会掉下馅饼”，商家不会那么傻，真把你当“上帝”。可是，就是我这样一个断然拒绝“免费服务”的人，还是享受了“被服务”：上个月政和移动公司强行“30元免费送500M流量”套餐，美其名曰每个月“送”给我25元话费，且霸王强调3个月不能退订。 我订了这个“免费”的套餐了吗？昨天我到中国移动政和公司，三楼客服陆小姐和一楼服务大厅营业员，反复给我强调这是免费的，不需要钱。不要钱的话，我也就不和她们理论。 对于移动，我心有余悸，对于移动小妹的话，我心存狐疑。 为了防止被骗，我电话屏蔽了10086，以及若干个时常“骚扰”我的服务电话和短信号码。所以，我被“免费服务”的事情，自己也不知道，只是昨天到移动大厅打印消费凭条，无意中发现。 回家看了被我屏蔽的短信，怒由心生，移动陆小姐和营业厅服务员为了自己的利益，都在欺骗我，所谓的“免费”并不是真“免费”，我自己每月还要缴纳5元人民币，也就是说，我被强行“服务”一次，要付出15元的代价。而且，这些“赠送”给我的流量，对我来说都是垃圾，因为我自己每个月的流量包都用不完。 气愤之极电话10086，证实个人我被强行“服务”一次，要付出15元的代价。我要求帮助退订，服务人员说不能退订，投诉的答复“正在办理中”。 中国移动，作为最大的运营商，应该做到透明服务，这样的损害消费者的行为，令人愤慨。对于一个人，十几块钱也许不算什么，所以大家一般不会去计较和投诉。可是，全国6个亿的用户，每个用户被欺诈一次，移动的“诈骗”收入就是上百亿，这是一个天文数字。 移动心里清楚，欺诈的是个体消费者，要群体取证很困难，所以“免费”的欺诈行为横行霸道，光明正大。 消费者对移动“免费”行为怨声载道 笔者查阅相关法律资料，中国移动强行免费服务的行为完全有理由定性为“商业欺诈”。 商业欺诈法律解释：是在商务活动中采用欺骗手段诈取对方钱财的行为，商业欺诈的主要表现形式有合同欺诈、广告欺诈、价格欺诈、服务欺诈、包装欺诈。 “30元免费送500M流量”的欺诈行为从2014年就开始在各地施行，消费者是怨声载道： “我自己的现有的 流量都用不完，每月剩余几十M。可是移动公司连续两个月强制给我赠送，今日发现竟然在话费上扣除我3.92元。发现后立即致电10086客服人员，正式提出服务投诉！强烈要求取消这种收费式赠送。” “真心无语。上个月收到了免费的，应该也没用吧，也就没在意。谁知，这个月直接就给扣掉了30元，强迫使用啊。” “是送了500兆流量，同时返还了话费，然后按天扣钱，不管你用不用，反正一个月钱扣完，流量也完。提醒大家 记着到期取消，不然会开始收费30元。” 期待移动的正面回复。
