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李佐兵是政和县邮政公司石屯镇邮政支局的乡村投递员。其爷爷曾经也是投递员，在邮路行走了一辈子。从小受爷爷感染的李佐兵自1990年走上邮路那刻起，爷爷就教他在邮路上如何用“真诚、真情、真心”为用户服务，从那一时起，不管天气如何恶劣，他都要载着几十公斤重的信件和报纸跋涉在邮路上，用自己的坚毅和汗水履行了一名投递员的神圣职责，为村民架起了一座与外界沟通的桥梁。 把爱和责任化作片片醉人的绿色，给这片土地带来希望，带来收获，带来感动。为村民架起了一座座沟通情感的桥梁。 26年来，李佐兵用真诚、真情、真心投递，扛着责任走邮路，行程达30多万公里。投递各类邮件190万件，报刊200万份，从未发生过积压、丢失、损毁等责任事故，解决疑难信件400多件，救活“死信”260多件，出勤率、满意率、妥投率均达100%，连年获县邮政局评为“优秀收投员”、“先进个人”,2013年获南平市邮政局“优秀投递员”,日前又被福建省邮政公司授予“2014年度福建省优秀投递员”称号。 查死信、变活信，他用责任诠释忠诚 初识李佐兵，给人印象最深的就是他那憨厚、热情、随和的性格。自1990年走上邮路，李佐兵用“真诚、真情、真心”为用户服务，扛着责任走邮路，用诚信打造优质服务品牌，树立“绿衣天使”的良好形象。23个春夏秋冬，他一步一个脚印地挨家挨户上门投递，从没误一个班，甩掉一个点，不论刮风下雨，他都设法准确无误的将一封封信件、一份份报刊及时送到订户手中。做为投递员，遇到地址不详或无法投递的“死信”是家常便饭，按规定这些信件经试投后仍投不出去，只要贴上改退批条，退回去就可以了。但在李佐兵手中，他从不轻易批退，而是想方设法查询，使“死信复活”，将信件妥投到用户手中，让邮路成为用户传递你、我、他友爱的亲情的桥梁。2008年8月，一件地址为石门村的平信，信封背面有句“请投递员帮忙送到收件人手中，谢谢”的字样，凭着多年的投递经验，李佐兵知道这又是一封寻找亲人的信件，当他按址投送到收件人家时，却被告知无此人，于是他走访全村，但都找不到该收件人，本来这封信按处理规则可以按“死信”退回原处，凭着他对投递工作的执着和强烈的责任心，他知道一封寻亲信对一个寄件人来说有多重要，他不断走村串户，最后在派出所的大力协查下，原来是封面的地址笔误造成。功夫不负有心人，在他的努力下，终于在第三天中午冒着酷署将这封信及时地送到石屯村收件人手中。像这样的“死信”对李佐兵来说，举不胜举，二十多年来，他先后救活死信260多件，他的艰辛付出，为用户架起一座座沟通情感的桥梁。 份内事、份外事，他用爱心抒写情感 与际下村老人余大爷结缘，是在四年前的冬天。李佐兵在去际下村的路上，突然车胎瘪了，他只好寒冬下推了2公里多路，才把车推到村里，在去找气筒充气的同时，李佐兵看到坐在一屋门前晒太阳的老人脸色苍白，便关心地询问老人，老人说：“不知是什么病，就是肚子常不舒服，在诊所看了一段时间，不见好转，儿女在外打工，想去县医院看，又没人陪着，又不好意思麻烦亲戚或邻居。”看到现状，李佐斌随即交代老人等着，他迅速将车胎充足气，将邮包内的邮件一一投送完后，二话不说就带老人到县城医院，为老人挂号、垫药费、取药，老人激动地对李佐兵说“你不是我儿子，但胜过亲生儿”。从此，李佐兵心中多了一份牵挂，经常去看望老人。老人在长期的接触中，对李佐兵感情很深。石屯人谈起李佐兵就说：李佐兵在邮路上，无论分内事还是分外事，他都要尽其所能为乡亲们排忧解难，是这样想的，也是这样做的，在和用户交往的过程中，不管男女老少，都始终保持着热情和蔼的态度，真正成了乡亲们的贴心人。 舍小家、为大家，他用奉献赢得客户 李佐兵的责任心很重，为把全镇客户的地址把握准，李佐兵自制了一个报刊订阅明细表，虽然有些粗糙，但却饱含了他对工作的用心。为了投递准确及时，他把分发表上每一家单位和个人的名字及他们订阅的报刊种类及数量牢记于心。而且在投递中，李佐兵将自己的电话号码留给每一用户，用户有什么事可以随时与他联系。订户经常给他打电话，询问报刊情况，李佐兵总是不厌其烦地耐心解释和答复，使订户十分满意和感动。许多订户因此和李佐兵成了好朋友，强烈的责任心使李佐兵与订户拉近了彼此感情的距离，他用“责任”书写“满意”文章。 2012年11月，李佐兵的妻子患病，妻子打电话恳求他向局里请假几天到医院帮忙，但当时正值繁忙的报刊大收订时期，时间紧、任务重，不仅关系到与用户的诚信度，还影响到局里的效益，因此，他只有把工作和用户摆在第一位，只得叫妻妹去照顾妻子，自己白天投递，晚上上门收订报刊，妻子生气地说：“妻子和工作到底哪个重要”，是啊!对李佐兵来说，照顾生病的妻子是丈夫的责任，他又何尝不想，但收订报刊，服务用户也不是小事。就这样仅妻子住院一个多月里，他虽未照顾妻子一天，但他却成为全局报刊收订状元。用诚信打开私费订阅报刊的市场，为企业赢得效益，同时也赢得用户的信任和好评。特别是在今年元旦期间，他不仅带领支局人员利用晚间进村入户发展保险业务，而且仅他个人发展保险业务就达50多万元，成为政和邮政非邮储专业保险精英。 李佐兵常说：“邮路长度有限，为用户服务无限，邮件虽轻，责任重千斤，邮包里装的不仅是邮件，是用户的企盼，更是中国邮政的的信誉。”其实，每个人都有不同的价值观，有人虚渡一生，碌碌无为，有人勤奋拼搏,去实现人生自我价值,而投递员李佐兵就是属于后者的一位年青人,他在漫漫投递路上，留下他深深的闪光脚印。用无私奉献的精神，敬业履职，用一流的成绩诠释“绿衣天使”的良好形象。 |
